Rückgaberecht

Last Updated: April 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Nutzer von mildsymmetry.info (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) eine Rückerstattung für unsere Software-as-a-Service (SaaS) Produkte beantragen können. Diese Richtlinie dient dazu, sowohl die Rechte der Nutzer zu schützen als auch die rechtlichen Interessen von Mildsymmetry zu wahren.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Rückgaberecht-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Dienstleistungen über die Website mildsymmetry.info in Deutschland in Anspruch nehmen. Sie ist anwendbar auf alle Käufe und Abonnements, die über unsere Plattform getätigt werden.

Definitionen

  • „Dienstleistungen“: Bezieht sich auf alle SaaS-Produkte und -Dienste, die von Mildsymmetry angeboten werden.
  • „Nutzer“: Jede Person oder juristische Person, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
  • „Rückerstattung“: Die Rückzahlung eines Teils oder des gesamten Kaufpreises für die Dienstleistungen.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Nutzer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf der Dienstleistungen eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Nutzer hat die Dienstleistungen nicht über einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen genutzt.
  • Der Antrag auf Rückerstattung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] gesendet werden.
  • Der Nutzer muss alle erforderlichen Informationen bereitstellen, um den Rückerstattungsantrag zu bearbeiten.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Dienste, die bereits vollständig erbracht wurden und deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers begonnen wurde.
  • Personalisierte Dienstleistungen oder Produkte, die speziell für den Nutzer erstellt wurden.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, uns unverzüglich über etwaige Probleme oder Unzufriedenheiten mit den Dienstleistungen zu informieren. Bei der Beantragung einer Rückerstattung müssen Nutzer:

  • Die Gründe für die Rückerstattung klar und detailliert darlegen.
  • Alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen, die zur Bearbeitung des Antrags erforderlich sind.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Die Haftung von Mildsymmetry für Rückerstattungen ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die Dienstleistungen gezahlt hat. In keinem Fall haften wir für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Dienstleistungen resultieren.

Datenschutz/Sicherheit

Wir verpflichten uns, die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit sofortiger Wirkung in Kraft. Nutzer werden ermutigt, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Rückfragen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Telefon: +490307879181
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Main Tower, Neue Mainzer Strasse 52-58, Floor 18, Office 50, Frankfurt am Main 60311, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte in Deutschland zuständig.